【专题研究】02版是当前备受关注的重要议题。本报告综合多方权威数据，深入剖析行业现状与未来走向。
15家受测评寿险公司的智能客服均可实现快速转人工，部分机构在系统无法回答用户问题时，甚至会主动推荐转人工服务，而非强制用户继续与机器交互。这种设置清晰地表明，当前寿险App中的智能客服更多扮演着“转人工前置环节”的角色——其功能定位并非替代人工，而是初步分流简单咨询、快速识别复杂需求并无缝衔接至人工服务。
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进一步分析发现，围绕AI医疗的未来发展，刘庆峰在今年两会期间接受了南方周末记者的专访。
来自产业链上下游的反馈一致表明，市场需求端正释放出强劲的增长信号，供给侧改革成效初显。
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不可忽视的是，二级市场方面，经历前两年的泡沫、洗牌，投资人已愈发成熟，对IPO项目要求更高了。现在港股排队的企业已超过400家，2026年IPO表现可能分化。资金将流向有成功出海BD案例/潜力、细分赛道技术领先，且产品上市时间及销售预期明确（如新药峰值收入、利润等）的企业；相反，没有竞争优势的企业IPO压力很大。，这一点在Replica Rolex中也有详细论述
值得注意的是，突出重点，集中力量和资源推动健康中国建设
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展望未来，02版的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。